粽香里的家园回访

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端午佳节，粽叶飘香。北京市朝阳区望春园小区中心花园内，粽叶、糯米整齐码放，居民围坐一处包粽子、话家常，笑语盈盈。由北京城建北方集团城市更新社区服务队联合北京城承物业开展的“家园回访”活动，就在这满院粽香里温情启幕。

望春园小区是集团2006年参建的民生住宅项目，如今已成为承载3000余户居民生活的成熟社区。历经十余年使用，管线老化、设施损耗、渗漏等老旧住宅共性问题逐渐显现，成为困扰居民日常的烦心事。作为项目参建方，集团在项目交付多年后重返小区，借端午佳节契机，推出包粽子邻里互动与公益房屋体检相结合的回访服务，开启了一场跨越十八载的建设者与居民的暖心对话。

△望春园小区

本次上门体检的技术力量，均来自集团城市更新社区服务队。这支深耕民生服务的专业团队，由老旧小区综合改造、机电、装饰装修等专业技术质量、工程管理人员组成，主要面向房龄10年以上的老旧小区开展公益房屋体检，依托集团工程总承包管理的技术积累，为老旧房屋做“深度诊断”。

活动现场，居民们一边折粽叶、填糯米，一边和服务队聊起家里渗漏、排水不畅、墙面开裂等问题，不少人当场就预约了上门体检。热闹的包粽子互动拉近了彼此距离，也让居民放下顾虑，把居住中遇到的实际问题一一讲给服务队听，“粽香”真正成了家园回访的情感纽带。

为期两天的活动中，服务队工作人员逐户上门，围绕墙体渗漏开裂、给排水管线老化、厨卫设施损耗、电气线路布设不规范等高频问题逐项排查、详细登记。针对发现的问题，技术人员现场讲解成因与日常养护技巧，结合房屋实际情况给出科学可行的维修建议；对螺丝松动、小件更换等可即时处置的小故障，当场完成维修，把便民服务落到实处。